Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník vrátiť tovar zakúpený na webovej stránke lolurocluhacem. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, ako aj s požiadavkami na ochranu spotrebiteľa.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky lolurocluhacem. Tieto Zásady sú platné pre všetkých zákazníkov, ktorí si zakúpili tovar prostredníctvom našich služieb.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke lolurocluhacem.
  • Tovar: Akýkoľvek produkt zakúpený zákazníkom na webovej stránke lolurocluhacem.
  • Vrátenie tovaru: Proces, pri ktorom zákazník vracia zakúpený tovar predávajúcemu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale.

2. Postup vrátenia tovaru

Na vrátenie tovaru je potrebné:

  • Kontaktovať nás na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219173258028 a oznámiť nám úmysel vrátiť tovar.
  • Vyplniť formulár na vrátenie tovaru, ktorý vám zašleme na požiadanie.
  • Odoslať tovar na adresu Apollo Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. s priloženým formulárom na vrátenie.

3. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, že je tovar vrátený z dôvodu chyby na strane predávajúceho, náklady na vrátenie hradí lolurocluhacem.

4. Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru, lolurocluhacem vráti zákazníkovi peniaze do 14 dní. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri vrátení tovaru.
  • Uchovávať doklady o vrátení tovaru a komunikácii s lolurocluhacem.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

lolurocluhacem nenesie zodpovednosť za straty alebo škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru alebo nedodržaním týchto Zásad. V prípade sporu si lolurocluhacem vyhradzuje právo na konečné rozhodnutie o vrátení tovaru.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri vrátení tovaru budú spracovávané v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Zmeny v politike

lolurocluhacem si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad kedykoľvek. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke lolurocluhacem. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku na prípadné aktualizácie.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad nás prosím kontaktujte:

  • Spoločnosť: lolurocluhacem
  • Telefón: +4219173258028
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Apollo Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.